Pertanyaan Umum Seputar Produk dan Service

Anda punya pertanyaan, Kami punya jawabannya :

PRODUK YANG DIBIAYAI

Apakah Kredit Plus menyediakan produk yang dapat dibiayai ?

Kredit Plus menyediakan produk Elektronik, Motor Baru, Motor Bekas dan berbagai produk lainnya yang menjadi kebutuhan anda (detail produk ada di halaman layanan dan produk)

 

Apa yang terjadi bila barang yang dikirim tidak lengkap atau tidak sesuai?

Cacat produksi atas barang yang diterima merupakan tanggungjawab pihak dealer sehingga apabila konsumen mendapatkan kasus seperti itu sebaiknya segera menginformasikan ke pihak dealer dan juga kepada customer service Kredit Plus di cabang asal untuk dibantu mengenai solusinya. Penyelesaian atas barang cacat produksi yang sudah diterima oleh konsumen tidak menghilangkan kewajibannya untuk melakukan pembayaran angsuran setiap bulan.

 

Pertanyaan mengenai garansi?

Garansi yang didapat oleh konsumen berbeda-beda jenisnya, tergantung dari jenis barang dan pabrik pembuatnya.

 

PROSES PELANGGAN BARU

 

Berapa biaya yang dikenakan untuk mengajukan kredit?

Pada saat mengajukan kredit, konsumen tidak dipungut biaya apapun, pengenaan biaya berlaku pada saat konsumen sudah menerima barang yang dikirimkan oleh dealer, dan sudah ditandatanganinya bukti serah terima barang oleh konsumen. Pada saat itu konsumen membayar kepada Kredit Plus :
1. Biaya Administrasi
2. Angsuran Pertama dari barang yang diterimanya
3. DP berdasarkan persentage jenis produk yang dibiayai atau berdasarkan program marketing yang berlaku.

 

Berapa banyak barang yang diizinkan per kontrak?

Tidak dibatasi banyaknya produk per kontrak, namun persetujuan kredit dinilai dari kelayakan konsumen oleh pihak Credit Analys.

 

Berapa banyak kontrak yang dapat diberikan per customer?

 

Bagaimana konsumen mengetahui tanggal jatuh tempo pembayaran ?

Setelah Kredit Plus memproses pengadaan barang dari aplikasi konsumen yang disetujui, maka Kredit Plus selanjutnya akan dibuatkan dokumen Perjanjian Kerjasama antara konsumen dan Kredit Plus, dokumen Perjanjian Kerjasama tersebut biasa disebut dengan kontrak dan diberi nomor sebagai dasar dari pembayaran konsumen terhadap barang yang diangsurnya. Dalam dokumen kontrak dicantumkan informasi tanggal jatuh tempo, angsuran per bulan dan total jumlah angsuran yang dipilih. Konsumen akan dikirimkan 1 copy dari dokumen kontrak tersebut.

 

Berapa lama proses aplikasi yang dilakukan?

Persetujuan kredit akan diproses maksimal 3 hari kerja setelah aplikasi dan dokumen penunjang diterima dengan lengkap

 

Bagaimana cara konsumen mengetahui status aplikasi dari Kredit yang diajukan ?

Konsumen dapat menghubungi Customer Service dari cabang Kredit Plus tempat konsumen mengajukan kredit.

 

EXISTING ACCOUNT

 

Apakah konsumen dapat melakukan tukar tambah barang / ganti aset untuk mendapatkan model baru / lebih besar?

Dalam program kami tidak diijinkan untuk melakukan hal tersebut karena akan berpengaruh pada perhitungan. Tidak. Program ini tidak mengizinkan hal tersebut.

 

Jika konsumen melakukan pembayaran lebih dari satu kali pembayaran dalam satu waktu, apakah menguntungkan konsumen ? Apakah ada keuntungan buat customer jika membayar lebih dari satu kali pembayaran dalam satu waktu?

Tidak ada keuntungan bagi konsumen apabila melakukan hal tersebut, dikarenakan secara sistem hanya akan tercatat sebagai 1 kali pembayaran. Kecuali apabila konsumen akan melakukan pembayaran prepayment (pembayaran di muka), dan untuk kasus ini konsumen selain membayar angsuran juga dikenakan bunga tambahan.
Tidak ada keuntungan bagi customer bila melakukan hal ini, kecuali jika customer ingin melakukan prepayment, untuk kasus seperti ini mereka akan dikenakan biaya 2 bulan interest selain sisa hutang pokoknya.

 

Bagaimana jika konsumen ingin melunasi angsuran sebelum masa kontrak berakhir(prepayment)?

Konsumen akan dikenakan biaya pinalti sebesar 25% dari sisa hutang pokoknya ditambah dengan denda bila ada keterlambatan pembayaran.

 

Bagaimana jika konsumen ingin mengembalikan barang dan membatalkan kontraknya?

Hal ini tidak diijinkan, karena jika konsumen mengembalikan barang dan membatalkan kontraknya, barang yang dikembalikan tidak dapat dikembalikan lagi kepada dealer yang telah mengirimkan barang yang dipesan.

 

Bagaimana jika konsumen melakukan kelebihan pembayaran dari angsurannya?

Jika konsumen membayar lebih, maka kelebihan pembayarannya akan dimasukkan pada tagihan bulan berikutnya.

Contoh :

Angsuran yang seharusnya dibayar konsumen adalah Rp. 100,000,-/ bulan, kemudian konsumen membayar Rp. 150,000,- pada bulan tersebut, maka untuk bulan berikutnya konsumen hanya membayar Rp. 50,000,- Jika kelebihan pembayaran terdapat di akhir kontrak, maka Kredit Plus akan mengembalikan ke rekening konsumen.

Back To Top