Tanya Jawab Kredit Plus

Anda punya pertanyaan, Kami punya jawabannya:

PRODUK YANG DIBIAYAI

Apa yang terjadi bila barang yang dikirim tidak lengkap atau tidak sesuai?

Customer sebaiknya tidak membayar angsuran pertama dan biaya administrasi sebelum mendapatkan barang yang diinginkan. Jika customer sudah membayar angsuran pertama, customer dapat menghubungi dealer dan segera menginformasikan ke dealer. KREDIT PLUS atau Customer Service sebaiknya mencatat keluhan yang ada sehingga kita dapat mengetahui dealer mana yang sulit.

 

Apa yang terjadi bila barang cacat atau rusak?

Barang yang cacat/rusak merupakan tanggung jawab dari dealer dan pabrik pembuatnya. Customer sebaliknya memberitahu ke dealer/pabrik secepatnya. KREDIT PLUS/Customer Service harus mencatat jenis-jenis keluhan yang ada. Jika customer tidak mendapat tanggapan dari dealer/pabrik, customer service sebaiknya membantu menghubungi dealer untuk menyelesaikan permasalahannya.

 

Pertanyaan mengenai garansi?

Untuk pertanyaan mengenai garansi sebaiknya ditujukan ke dealer.

 

PROSES PELANGGAN BARU

 

Berapa biaya yang dikenakan untuk mengajukan kredit?

Customer tidak dikenakan biaya pada saat pengajuan kredit, kredit yang disetujui akan dikenakan biaya administrasi yang akan ditagih pada saat barang dikirim.

 

Berapa banyak barang yang diizinkan per kontrak?

Tidak ada batasan. Sesuai dengan kapasitas customer.

 

Berapa banyak kontrak yang dapat diberikan per customer?

Tidak ada batasan. Hal tersebut didasarkan pada kelayakan kredit si Customer.

 

Bagaimana customer mengetahui tanggal billing-nya?

Setelah KREDIT PLUS membeli kontrak dari dealer, KREDIT PLUS akan mengirimkan surat kepada customer baru yang menginformasikan tanggal billing, angsuran per bulan dan memberi mereka fotokopi dari syarat dan ketentuan perjanjian mereka dan KREDIT PLUS.

 

Berapa lama proses aplikasi yang dilakukan?

Persetujuan kredit diproses selama 3 hari kerja setelah aplikasi dan dokumen penunjang lengkap.

 

Kemana Customer harus menghubungi bila mereka ingin mengetahui status aplikasinya?

Customer dapat menghubungi Customer Service KREDIT PLUS di cabang setempat.

 

Produk-produk apa saja yang bisa dibiayai?

Lihat daftar produk yang disyaratkan.

 

Apkah customer membutuhkan penjamin?

Tidak, KREDIT PLUS tidak membutuhkan penjamin. Jika customer ingin mendapatkan kredit yang lebih besar dan mereka memiliki suami/isteri yang bekerja, mereka dapat mengajukan secara bersamaan, tetapi bukan sebagai penjamin.

 

EXISTING ACCOUNT

Dapatkah customer melakukan tukar tambah barang/ganti aset untuk mendapatkan model baru/lebih besar?

Tidak. Program ini tidak mengizinkan hal tersebut.
 

Apakah ada keuntungan buat customer jika membayar lebih dari satu kali pembayaran dalam satu waktu?

Tidak ada keuntungan bagi customer bila melakukan hal ini, kecuali jika customer ingin melakukan prepayment, untuk kasus seperti ini mereka akan dikenakan biaya 2 bulan interest selain sisa hutang pokoknya.
 

Bagaimana bila customer ingin melunasi sebelum masa kontrak berakhir(prepayment)?

Customer akan dikenakan biaya sama dengan motor, yaitu dikenakan penalty 25% dari outstanding interest.

 

Bagaimana bila customer ingin mengembalikan barang dan membatalkan kontraknya?

Hal ini tidak diperbolehkan. Customer harus membayar ke KREDIT PLUS seluruh sisa hutangnya, proses sama dengan prepayment.

 

Bagaimana bila customer membayar lebih angsurannya?

Jika customer membayar lebih, maka kelebihan pembayarannya akan dimasukkan pada tagihan bulan berikutnya.

Contoh:

Angsuran per bulan Rp. 100,000 dan customer bayar Rp. 150,000 untuk bulan selanjutnya customer hanya bayar Rp. 50,000. Jika kelebihan pembayaran pada akhir kontrak, maka kita akan mengembalikannya.